【まずはこちらをご確認ください】

• 会員登録の確認メールが届きません

  PCや携帯電話に会員登録の確認メールや通常のメールが届かない場合は以下の方法で状況をご確認ください。
  ・メールが迷惑フォルダに入っていないかを確認してください。
  ・受信フォルダの容量がオーバーしていないか確認してください。
  ・メールの迷惑メール設定を確認してください。
  ・こちらのドメイン[ @at-parking.jp ]を受信できるよう、設定をしてください。
  詳しい設定方法はこちら　docomo / au / Softbank
  これらをご確認いただいた後、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを記入しログインボタンを押すと、確認メールの再送ボタンが現れるのでタッチしてください。
  上記を試してもメールが届かない場合は、他にお持ちのyahooやgoogle等のメールアドレスで新規会員登録してください。

• 連泊の予約方法について

  連泊でのご利用の場合は、お手数ですが、1日ずつご予約をお願い致します。 利用時間が0:00～23:59となっているパーキングは連泊が可能です。 日にちによって、駐車位置が異なってしまった場合は、メールにてお問い合わせ下さい。 同一区画に調整後、メールにてご連絡致します。
  ※機械式駐車場のご利用の場合は、駐車場によっては宿泊費用が別途発生します。

• 連泊予約を取ったが駐車番号がバラバラになってしまった

  ご予約後、駐車位置が日によって異なってしまった場合は、メールにてお問い合わせ下さい。 同一区画に調整後、メールにてご連絡致します。

• 電話やメールで予約を取りたい

  ご予約はサイトからのみ受付しております。パソコンまたはスマートフォンよりお申込みください。 ご予約いただくには会員登録が必要になります。

• 当日の駐車場利用方法について

  当日は有人の機械式駐車場以外、基本的に誰かに声をかけていただく必要はありません。 利用方法につきましては、駐車場詳細や予約情報をご確認下さい。 ご利用のパーキングにカラーコーンやチェーン等がある場合は、ご利用前に移動していただき、ご利用後は元の位置に戻して退出ください。

• 利用する車種、利用時間を変更したい

  ログイン後、予約情報よりご利用車種、時間を変更して頂けます。 予約情報をクリックして頂き「車・利用時間を変更する」よりご変更下さい。
  ※ナンバー入力をして頂かないと変更ができません、先にナンバー入力をお願い致します。 また、車種変更は駐車場の制限サイズ内のお車でお願いします。

• 予約が取れているか確認したい

  ログイン後、予約情報を確認ください。予約状況はそちらで確認頂けます。 予約情報がない場合は予約がされておりません。

• キャンセル方法およびキャンセル料金について

  ログイン後、予約情報よりキャンセル可能です。 予約情報を指定し「キャンセルする」を選択。その後、キャンセル理由をチェックし、「キャンセルする」を押してください。 確認画面が表示されますので、確認後キャンセルください。
  ※キャンセルの通知メールの確認、および予約情報がキャンセルになっているか確認ください キャンセル料金につきまして、ご利用日の当日以降は１００％となります。前日までは無料となります。

• 予約の受付はいつから出来ますか

  当日から6日以内の間でご利用日初日を選択できます。それぞれ駐車場の詳細に予約受付期間が記載されてます。 予約のカレンダーは、夜０時（日付けが変わるタイミング）に１日延長されます。

• 決済方法について

  クレジットカード決済（VISA、JCB、マスターカード、アメリカンエキスプレス、ダイナース）またはPayPayでお支払いいただけます。
  ※デビットカードでのご利用も可能ですが、カードの性質上、即座に引き落としになるタイプとなりますので、 予約のキャンセル時、予約がお取り出来なかった場合等、すぐに返金となりませんので、ご使用は推奨しておりません。

• 利用料金はいくらですか

  駐車場ごとによって異なります。駐車場を選択して頂くと、カレンダー画面に金額が表示されます。 表示金額は利用可能時間内の料金となります。また、予約受付期間外の料金は表示されませんが、金額は未定ですので、お問合せ頂きましてもお答え出来ません。

• 領収書を発行したい

  駐車場ご利用日以降、「予約情報」から発行出来ます。 発行後の宛名変更が出来ませんのでご注意下さい。
  ※パソコンからのみ発行可能です。